De BWB start met klanttevredenheidsonderzoek

Bij de BWB hechten we veel waarde aan de ervaringen van onze klanten. Daarom starten we met een klanttevredenheidsonderzoek om meer inzicht te krijgen in hoe onze dienstverlening wordt ervaren en waar we kunnen verbeteren. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door het onafhankelijke onderzoeksbureau KCM Survey.

In de eerste fase ontvangt iedereen die een WOZ-bezwaar heeft ingediend een uitnodiging om deel te nemen. Later voeren we ook onderzoek uit naar de ervaringen rondom het aanvragen van een betalingsregeling.

Het invullen van de korte enquête kost slechts enkele minuten en deelname is anoniem. De feedback helpt ons om onze dienstverlening nog beter af te stemmen op de wensen van onze klanten.

We hopen op uw medewerking en waarderen uw feedback! Heeft u vragen over het onderzoek? Neem dan gerust contact met ons op.